Smart Factory Service Terms
Welcome to Smart Factory. We keep these terms as short and clear as possible, because we want you to be able to read them without calling a lawyer. Below you’ll find what you can expect from us, and what we expect from you.
A few things up front:
- Your data is yours. We keep it safe for you, you own it, and we only use it to provide our service to you.
- Cancel monthly. If our service isn’t right for you, you’re not stuck in a long-term contract.
- No signature needed. By using the software, you agree to these terms.
Have a question about this text? Email us at support@smarfac.com.
1. Who we are, and who you are
In these terms we mean:
- Smart Factory, “we” or “us”: Smart Factory B.V., a Dutch private limited company with its registered office in Haaksbergen.
- Customer or “you”: the organization using our software.
- User: anyone who works with the software on your behalf, such as colleagues or external workers you give access to.
- Software: the Smart Factory application, including all updates and new features we add to it.
2. How you may use the software
You receive the right to use the software within your own organization. That right is personal (only for you), non-exclusive, and non-transferable to anyone else.
What you may do:
- Use the software for your own business activities.
- Give access to colleagues and external workers who work for you.
What you may not do:
- Resell, rent or license the software to third parties.
- Copy, replicate or reverse-engineer the software.
- Remove or alter our name, logo or copyright notices.
3. Responsible use
We assume you handle the software with care. Specifically: don’t do anything that breaks the law, don’t try to bring the software down or compromise it, and don’t gain unauthorized access to other people’s systems or data.
4. Who owns what
Your data is yours. Anything you enter or store in Smart Factory is and remains your property. We manage it for you, but we make no claim to it.
The software is ours. All rights to the software, designs, models and underlying technology belong to Smart Factory (or the parties from whom we license them). These terms grant you the right to use the software while your subscription is active, nothing more and nothing less.
5. Data and privacy
We know you entrust us with sensitive business data. We handle it carefully.
- Confidential. We treat your data with strict confidentiality.
- Securely stored. Your data is hosted on Microsoft Azure, which meets internationally recognized security and compliance standards (including ISO 27001 and SOC 2).
- Lawful. We process personal data in accordance with applicable privacy laws (including the GDPR) and our privacy statement.
6. Updates and ongoing development
We don’t stand still. Smart Factory is continuously developed to get better. This means new features are regularly added and existing features sometimes change.
We are not obliged to permanently support a specific feature, but we always make those choices with our customers’ interests in mind.
7. Subscription and payment
- Smart Factory is offered on a monthly subscription basis.
- Current pricing is published on our website.
- Invoicing and payment take place monthly.
- If we adjust our pricing, you’ll hear about it at least 30 days in advance.
8. Term and cancellation
Your agreement starts the moment you put the software into use and continues on a monthly basis.
You can cancel each month, with a notice period of 14 days. You don’t have to give a reason.
In exceptional cases, we may terminate the agreement immediately, namely in case of serious misuse of the software, breach of law, or if your organization goes bankrupt.
After the agreement ends, your access to the software stops and we may deactivate your accounts.
9. Liability
We do our utmost to provide Smart Factory in a stable and reliable way. Even so, we provide the software “as is” and cannot guarantee that everything will always work without errors or interruption.
To the extent permitted by law:
- Our total liability is limited to the amount of one month’s subscription.
- We are not liable for indirect damages, such as loss of revenue, consequential damages or loss of data.
If something goes wrong, let us know. We’d rather solve a problem than hide behind a clause.
10. Changes to these terms
We may adjust these terms when needed, for example due to new legislation or new features. For material changes we’ll let you know at least 30 days in advance. The current version is always available on our website.
11. Applicable law
These terms are governed by Dutch law. If we cannot resolve a dispute together, we will submit it to the competent court in Overijssel, the Netherlands. We naturally hope it never comes to that.
Cette traduction vous est fournie à titre indicatif. Seule la version anglaise fait foi juridiquement.
Conditions d’utilisation de Smart Factory
Bienvenue chez Smart Factory. Nous rédigeons ces conditions de la manière la plus courte et la plus claire possible, car nous voulons que vous puissiez les lire sans faire appel à un avocat. Vous trouverez ci-dessous ce que vous pouvez attendre de nous, et ce que nous attendons de vous.
Quelques points essentiels d’emblée :
- Vos données vous appartiennent. Nous les conservons en sécurité pour vous, vous en êtes propriétaire et nous les utilisons uniquement pour vous fournir notre service.
- Résiliation mensuelle. Si notre service ne vous convient pas, vous n’êtes pas lié par un contrat de longue durée.
- Aucune signature requise. En utilisant le logiciel, vous acceptez ces conditions.
Une question sur ce texte ? Écrivez-nous à support@smarfac.com.
1. Qui nous sommes, et qui vous êtes
Dans les présentes conditions, on entend par :
- Smart Factory ou « nous » : Smart Factory B.V., une société à responsabilité limitée de droit néerlandais dont le siège social est situé à Haaksbergen.
- Client ou « vous » : l’organisation qui utilise notre logiciel.
- Utilisateur : toute personne qui travaille avec le logiciel pour votre compte, comme des collègues ou des intervenants externes auxquels vous donnez accès.
- Logiciel : l’application Smart Factory, y compris toutes les mises à jour et nouvelles fonctionnalités que nous y ajoutons.
2. Comment vous pouvez utiliser le logiciel
Vous recevez le droit d’utiliser le logiciel au sein de votre propre organisation. Ce droit est personnel (uniquement pour vous), non exclusif et non transférable à un tiers.
Ce que vous pouvez faire :
- Utiliser le logiciel pour vos propres activités professionnelles.
- Donner accès à des collègues et à des intervenants externes qui travaillent pour vous.
Ce que vous ne pouvez pas faire :
- Revendre, louer ou concéder sous licence le logiciel à des tiers.
- Copier, reproduire ou procéder à l’ingénierie inverse du logiciel.
- Supprimer ou modifier notre nom, notre logo ou nos mentions de droits d’auteur.
3. Utilisation responsable
Nous partons du principe que vous utilisez le logiciel avec soin. Concrètement : ne faites rien d’illégal, n’essayez pas de mettre le logiciel hors service ni de le compromettre, et n’accédez pas sans autorisation aux systèmes ou aux données d’autrui.
4. Qui possède quoi
Vos données vous appartiennent. Tout ce que vous saisissez ou stockez dans Smart Factory est et reste votre propriété. Nous gérons ces données pour vous, mais nous n’en revendiquons aucunement la propriété.
Le logiciel nous appartient. Tous les droits sur le logiciel, les conceptions, les modèles et la technologie sous-jacente appartiennent à Smart Factory (ou aux parties dont nous les détenons sous licence). Ces conditions vous accordent le droit d’utiliser le logiciel tant que votre abonnement est actif, ni plus ni moins.
5. Données et confidentialité
Nous savons que vous nous confiez des données d’entreprise sensibles. Nous les traitons avec soin.
- Confidentielles. Nous traitons vos données de manière strictement confidentielle.
- Stockées en toute sécurité. Vos données sont hébergées sur Microsoft Azure, qui répond aux normes de sécurité et de conformité reconnues au niveau international (notamment ISO 27001 et SOC 2).
- Traitées en toute légalité. Nous traitons les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données (notamment le RGPD) et à notre déclaration de confidentialité.
6. Mises à jour et développement continu
Nous ne restons pas immobiles. Smart Factory est développé en continu pour s’améliorer. De nouvelles fonctionnalités sont donc ajoutées régulièrement et des fonctionnalités existantes évoluent parfois.
Nous ne sommes pas tenus de prendre en charge durablement une fonctionnalité spécifique, mais nous faisons toujours ces choix dans l’intérêt de nos clients.
7. Abonnement et paiement
- Smart Factory est proposé sous forme d’abonnement mensuel.
- Les tarifs en vigueur sont publiés sur notre site web.
- La facturation et le paiement ont lieu chaque mois.
- Si nous modifions nos tarifs, vous en serez informé au moins 30 jours à l’avance.
8. Durée et résiliation
Votre contrat prend effet dès que vous commencez à utiliser le logiciel et se poursuit sur une base mensuelle.
Vous pouvez résilier chaque mois, avec un préavis de 14 jours. Vous n’avez pas à vous justifier.
Dans des cas exceptionnels, nous pouvons résilier le contrat avec effet immédiat, à savoir en cas d’utilisation abusive grave du logiciel, de violation de la loi ou si votre organisation fait faillite.
À la fin du contrat, votre accès au logiciel prend fin et nous pouvons désactiver vos comptes.
9. Responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour fournir Smart Factory de manière stable et fiable. Néanmoins, nous fournissons le logiciel « en l’état » et ne pouvons pas garantir que tout fonctionnera toujours sans erreur ni interruption.
Dans la mesure permise par la loi :
- Notre responsabilité totale est limitée au montant d’un mois d’abonnement.
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que la perte de chiffre d’affaires, les dommages consécutifs ou la perte de données.
En cas de problème, prévenez-nous. Nous préférons résoudre un problème plutôt que de nous retrancher derrière une clause.
10. Modifications de ces conditions
Nous pouvons adapter ces conditions si nécessaire, par exemple en raison d’une nouvelle législation ou de nouvelles fonctionnalités. En cas de modification importante, nous vous informerons au moins 30 jours à l’avance. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web.
11. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Si nous ne parvenons pas à résoudre un litige ensemble, nous le soumettrons au tribunal compétent d’Overijssel, aux Pays-Bas. Nous espérons bien sûr ne jamais en arriver là.
Smart Factory Privacy Statement
We value your privacy and the privacy of everyone who works with our software. This statement explains, clearly and concisely, which personal data we process, why we do so, and what your rights are.
This statement covers personal data for which Smart Factory itself is the controller, such as account, contact and billing details. For personal data that you or your users enter into the software, for example about your employees, the Data Processing Agreement applies.
- Data
- We only process what is necessary to provide and secure our software.
- Purpose
- To manage your account, provide support, handle billing, and keep Smart Factory running reliably.
- Security
- Your data is encrypted and we never sell your information.
- Control
- You can ask us to access, correct or delete your personal data, to the extent permitted by law.
Have a question about this statement? Email us at privacy@smarfac.com.
1. Who we are
We are Smart Factory B.V., a Dutch private limited company with its registered office in Haaksbergen.
For data we process for our own purposes, such as your account or a contact request, we are the controller within the meaning of the GDPR. For data that you or your users enter into our software, we are processor on your behalf. The data processing agreement is part of your subscription.
2. What data we process
We keep this to a minimum. Specifically:
- Customer data in the software. Anything you or your users enter into Smart Factory, to the extent it contains personal data. You retain control over this data. We use it only on your instructions and to provide the service.
- Account data.
- Contact details.
- Invoicing and payment details.
- Technical and analytical service data. Data on the use and operation of Smart Factory, needed to keep the service safe, stable and reliable, and to improve it in a targeted way.
3. Why we process it
For each purpose we have a legal basis under the GDPR:
- Performance of the contract. Managing your account, providing support, billing, and making the software available.
- Legitimate interest. Securing our systems, ensuring availability, fraud prevention, error analysis and product improvement. We make sure this is always balanced with your interests.
- Legal obligation. For example, retaining invoices for tax authorities.
4. How long we keep it
We do not retain personal data longer than necessary for the purposes for which we process it, or as required by law.
5. Who we share it with
Only with parties needed to provide the service, and only to the extent necessary:
- Hosting. Customer data in the software is stored safely and encrypted at Microsoft Azure in the West Europe region.
- Payments. Our payment provider processes the data needed for payment.
- Customer communication. Service providers may process the data needed for contact and handling of questions, for email and support.
- Analytics and monitoring. To keep Smart Factory safe, stable and reliable and to improve it in a targeted way, we use analytics and monitoring tools. These process technical and analytical service data, not customer data in the software.
- External systems you connect yourself. If you set up an API connection through Smart Factory to a system of your choice, such as an ERP package or a dashboard tool, the data you send that way goes to that supplier. We facilitate the connection; your agreements with that party are then leading.
- Legal obligation. To regulators or law enforcement when the law requires.
With parties that process personal data on our behalf, we conclude data processing agreements or make appropriate privacy arrangements. We never sell your data to third parties.
6. Security
We take the security of personal data seriously:
- Encryption with TLS 1.2 or higher in transit and AES-256 at rest.
- Hosting at a provider with ISO 27001 and SOC 2 certifications.
- Regular reviews of our processes and software.
Access to customer data is strictly limited and only allowed when necessary for security, with the customer’s consent, or to resolve a serious incident.
If something goes wrong that constitutes a personal data breach, we act in accordance with the GDPR. For data where we are the controller, we report the breach within 72 hours to the Dutch Data Protection Authority where required, and inform data subjects when this is mandatory. For customer data we process on your behalf, we inform you without undue delay so you can determine the appropriate next steps.
7. Your rights
Under the GDPR, you have the right to:
- Know which personal data we process about you.
- Have incorrect data corrected or supplemented.
- Have your data deleted when permissible.
- Restrict processing or object to it.
- Receive your data in a commonly used format and transfer it to another party.
- Withdraw your consent, to the extent processing is based on consent.
Submit your request via privacy@smarfac.com.
8. Filing a complaint
Not satisfied with how we handle your data? We’d like to hear from you first via privacy@smarfac.com. If we cannot reach a resolution together, you may file a complaint with the Dutch Data Protection Authority via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Changes to this statement
We may update this statement, for example due to new legislation or new features. The current version is always available on our website. We will actively notify you of significant changes.
10. Contact
Cette traduction vous est fournie à titre indicatif. Seule la version anglaise fait foi juridiquement.
Déclaration de confidentialité Smart Factory
Nous accordons de l’importance à votre vie privée et à celle de toutes les personnes qui travaillent avec notre logiciel. Cette déclaration explique, de façon claire et concise, quelles données personnelles nous traitons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.
Cette déclaration couvre les données personnelles dont Smart Factory est elle-même responsable du traitement, comme les informations de compte, de contact et de facturation. Pour les données personnelles que vous ou vos utilisateurs saisissez dans le logiciel, par exemple au sujet de vos employés, l’Accord de traitement des données s’applique.
- Données
- Nous traitons uniquement ce qui est nécessaire pour fournir et sécuriser notre logiciel.
- Finalité
- Gérer votre compte, vous assister, assurer la facturation et garantir le bon fonctionnement de Smart Factory.
- Sécurité
- Vos données sont chiffrées et nous ne vendons jamais vos informations.
- Contrôle
- Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, dans la mesure permise par la loi.
Une question sur cette déclaration ? Écrivez-nous à privacy@smarfac.com.
1. Qui nous sommes
Nous sommes Smart Factory B.V., une société à responsabilité limitée de droit néerlandais dont le siège social est situé à Haaksbergen.
Pour les données que nous traitons à nos propres fins, comme votre compte ou une demande de contact, nous sommes responsable du traitement au sens du RGPD. Pour les données que vous ou vos utilisateurs saisissez dans notre logiciel, nous sommes sous-traitant pour votre compte. L’accord de traitement des données fait partie de votre abonnement.
2. Quelles données nous traitons
Nous les limitons au strict minimum. Plus précisément :
- Données clients dans le logiciel. Tout ce que vous ou vos utilisateurs saisissez dans Smart Factory, dans la mesure où cela contient des données personnelles. Vous gardez le contrôle de ces données. Nous les utilisons uniquement selon vos instructions et pour fournir le service.
- Données de compte.
- Coordonnées.
- Données de facturation et de paiement.
- Données techniques et analytiques du service. Données sur l’utilisation et le fonctionnement de Smart Factory, nécessaires pour garantir la sécurité, la stabilité et la fiabilité du service, et pour l’améliorer de manière ciblée.
3. Pourquoi nous les traitons
Pour chaque finalité, nous disposons d’une base légale au titre du RGPD :
- Exécution du contrat. Gestion de votre compte, assistance, facturation et mise à disposition du logiciel.
- Intérêt légitime. Sécurisation de nos systèmes, garantie de la disponibilité, prévention de la fraude, analyse des erreurs et amélioration du produit. Nous veillons à ce que cet intérêt soit toujours mis en balance avec vos intérêts.
- Obligation légale. Par exemple, la conservation des factures pour l’administration fiscale.
4. Combien de temps nous les conservons
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles nous les traitons, ou que la loi ne l’exige.
5. Avec qui nous les partageons
Uniquement avec les parties nécessaires pour fournir le service, et uniquement dans la mesure nécessaire :
- Hébergement. Les données clients du logiciel sont stockées de manière sécurisée et chiffrée chez Microsoft Azure, dans la région Europe Ouest.
- Paiements. Notre prestataire de paiement traite les données nécessaires au paiement.
- Communication avec les clients. Des prestataires de services peuvent traiter les données nécessaires au contact et au traitement des questions, pour l’e-mail et l’assistance.
- Analyse et surveillance. Pour garantir la sécurité, la stabilité et la fiabilité de Smart Factory et l’améliorer de manière ciblée, nous utilisons des outils d’analyse et de surveillance. Ceux-ci traitent des données techniques et analytiques du service, et non les données clients du logiciel.
- Systèmes externes que vous connectez vous-même. Si vous configurez via Smart Factory une connexion API vers un système de votre choix, comme un progiciel ERP ou un outil de tableaux de bord, les données que vous envoyez de cette manière sont transmises à ce fournisseur. Nous facilitons la connexion ; vos accords avec ce tiers prévalent alors.
- Obligation légale. Aux autorités de contrôle ou aux autorités judiciaires et policières lorsque la loi l’exige.
Avec les parties qui traitent des données personnelles pour notre compte, nous concluons des accords de traitement des données ou prenons des dispositions appropriées en matière de confidentialité. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Sécurité
Nous prenons la sécurité des données personnelles au sérieux :
- Chiffrement TLS 1.2 ou supérieur en transit et AES-256 au repos.
- Hébergement chez un prestataire certifié ISO 27001 et SOC 2.
- Examens réguliers de nos processus et de notre logiciel.
L’accès aux données clients est strictement limité et n’est autorisé que lorsqu’il est nécessaire pour la sécurité, avec le consentement du client, ou pour résoudre un incident grave.
Si un incident constitue une violation de données personnelles, nous agissons conformément au RGPD. Pour les données dont nous sommes responsables du traitement, nous notifions la violation dans les 72 heures à l’autorité néerlandaise de protection des données lorsque c’est requis, et nous informons les personnes concernées lorsque c’est obligatoire. Pour les données clients que nous traitons pour votre compte, nous vous informons dans les meilleurs délais afin que vous puissiez déterminer les mesures appropriées.
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
- Savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
- Faire rectifier ou compléter des données inexactes.
- Faire supprimer vos données lorsque cela est permis.
- Limiter le traitement ou vous y opposer.
- Recevoir vos données dans un format couramment utilisé et les transmettre à un tiers.
- Retirer votre consentement, dans la mesure où le traitement repose sur le consentement.
Envoyez votre demande à privacy@smarfac.com.
8. Introduire une réclamation
Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Nous aimerions d’abord en être informés via privacy@smarfac.com. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Modifications de cette déclaration
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration, par exemple en raison d’une nouvelle législation ou de nouvelles fonctionnalités. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web. Nous vous informerons activement de toute modification importante.
10. Contact
Smart Factory Data Processing Agreement
This data processing agreement is a fixed part of your Smart Factory subscription. It governs how we handle personal data that you or your users enter into Smart Factory.
This agreement governs how Smart Factory handles personal data that you or your users enter into the software, for example about your employees. For personal data Smart Factory itself stores about you, such as account and billing details, see the Privacy Statement.
- Roles
- You are the controller, we are the processor on your behalf.
- Scope
- Personal data that you or your users enter into Smart Factory.
- Term
- Applies as long as your subscription is active.
Have a question? Email us at privacy@smarfac.com.
1. What this agreement covers
We process personal data on the basis of your subscription and on your instructions, to provide Smart Factory. The type of personal data and categories of data subjects are determined by what you or your users enter into Smart Factory. That data remains your property and we don’t use it for any other purposes.
This agreement, together with the Service Terms and the Privacy Statement, forms the legal framework for your subscription. In case of conflict on matters of personal data, this agreement prevails.
2. Allocation of responsibility
We are responsible only for the processing we carry out within Smart Factory in accordance with your subscription. For all other processing, including but not limited to the collection of personal data, use outside the software, processing by external systems you connect, and processing for purposes you have not communicated to us, we are not responsible.
You warrant that the personal data you enter into Smart Factory has been lawfully obtained and does not infringe the rights of any third party.
3. Security
We take appropriate technical and organizational measures to protect customer data against loss or unlawful processing. These include encryption in transit and at rest, restricted access for staff, and hosting at a provider with internationally recognized security certifications.
4. Personal data breaches
If we identify a personal data breach that may have material impact on your customer data, we will inform you without undue delay.
The notification to the Dutch Data Protection Authority and any obligation to inform data subjects rest with you as controller. We will share the information you reasonably need to fulfill your notification duty.
5. Data subject requests
If a data subject mistakenly directs a request about their personal data (such as access, rectification or erasure) to us, we will forward that request to you. You are the controller and handle the request.
6. Audit
On request, we share the most recent reports of our external audits, such as SOC 2 reports from our hosting provider.
7. Changes
We will announce changes to this agreement at least 30 days in advance. In case of a material change that is detrimental to you, you may cancel the subscription effective on the date the change takes effect.
8. Liability and applicable law
The liability provisions of the Service Terms apply equally to this agreement.
Dutch law applies to this agreement. Disputes will be submitted to the competent court in Overijssel, the Netherlands.
9. Contact
Cette traduction vous est fournie à titre indicatif. Seule la version anglaise fait foi juridiquement.
Accord de traitement des données Smart Factory
Cet accord de traitement des données fait partie intégrante de votre abonnement Smart Factory. Il régit la manière dont nous traitons les données personnelles que vous ou vos utilisateurs saisissez dans Smart Factory.
Cet accord régit la manière dont Smart Factory traite les données personnelles que vous ou vos utilisateurs saisissez dans le logiciel, par exemple au sujet de vos employés. Pour les données personnelles que Smart Factory conserve elle-même à votre sujet, comme les informations de compte et de facturation, consultez la Déclaration de confidentialité.
- Rôles
- Vous êtes le responsable du traitement, nous sommes le sous-traitant agissant pour votre compte.
- Champ d’application
- Les données personnelles que vous ou vos utilisateurs saisissez dans Smart Factory.
- Durée
- S’applique tant que votre abonnement est actif.
Une question ? Écrivez-nous à privacy@smarfac.com.
1. Objet de cet accord
Nous traitons des données personnelles sur la base de votre abonnement et selon vos instructions, afin de fournir Smart Factory. Le type de données personnelles et les catégories de personnes concernées sont déterminés par ce que vous ou vos utilisateurs saisissez dans Smart Factory. Ces données restent votre propriété et nous ne les utilisons à aucune autre fin.
Cet accord constitue, avec les Conditions d’utilisation et la Déclaration de confidentialité, le cadre juridique de votre abonnement. En cas de contradiction sur des questions relatives aux données personnelles, cet accord prévaut.
2. Répartition des responsabilités
Nous sommes uniquement responsables du traitement que nous effectuons dans Smart Factory conformément à votre abonnement. Nous ne sommes pas responsables de tout autre traitement, y compris, sans s’y limiter, la collecte de données personnelles, l’utilisation en dehors du logiciel, le traitement par des systèmes externes que vous connectez et le traitement à des fins que vous ne nous avez pas communiquées.
Vous garantissez que les données personnelles que vous saisissez dans Smart Factory ont été obtenues de manière licite et ne portent atteinte aux droits d’aucun tiers.
3. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données clients contre la perte ou tout traitement illicite. Ces mesures comprennent le chiffrement en transit et au repos, un accès restreint pour le personnel et l’hébergement chez un prestataire disposant de certifications de sécurité reconnues au niveau international.
4. Violations de données personnelles
Si nous constatons une violation de données personnelles susceptible d’avoir un impact important sur vos données clients, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
La notification à l’autorité néerlandaise de protection des données et toute obligation d’informer les personnes concernées vous incombent en tant que responsable du traitement. Nous vous communiquerons les informations dont vous avez raisonnablement besoin pour remplir votre obligation de notification.
5. Demandes des personnes concernées
Si une personne concernée nous adresse par erreur une demande relative à ses données personnelles (par exemple d’accès, de rectification ou d’effacement), nous vous transmettrons cette demande. Vous êtes le responsable du traitement et traitez la demande.
6. Audit
Sur demande, nous vous communiquons les rapports les plus récents de nos audits externes, comme les rapports SOC 2 de notre hébergeur.
7. Modifications
Nous annoncerons toute modification de cet accord au moins 30 jours à l’avance. En cas de modification importante qui vous est défavorable, vous pouvez résilier l’abonnement avec effet à la date d’entrée en vigueur de cette modification.
8. Responsabilité et droit applicable
Les dispositions relatives à la responsabilité figurant dans les Conditions d’utilisation s’appliquent également à cet accord.
Cet accord est régi par le droit néerlandais. Les litiges seront soumis au tribunal compétent d’Overijssel, aux Pays-Bas.