Smart Factory Service Terms
Welcome to Smart Factory. We keep these terms as short and clear as possible, because we want you to be able to read them without calling a lawyer. Below you’ll find what you can expect from us, and what we expect from you.
A few things up front:
- Your data is yours. We keep it safe for you, you own it, and we only use it to provide our service to you.
- Cancel monthly. If our service isn’t right for you, you’re not stuck in a long-term contract.
- No signature needed. By using the software, you agree to these terms.
Have a question about this text? Email us at support@smarfac.com.
1. Who we are, and who you are
In these terms we mean:
- Smart Factory, “we” or “us”: Smart Factory B.V., a Dutch private limited company with its registered office in Haaksbergen.
- Customer or “you”: the organization using our software.
- User: anyone who works with the software on your behalf, such as colleagues or external workers you give access to.
- Software: the Smart Factory application, including all updates and new features we add to it.
2. How you may use the software
You receive the right to use the software within your own organization. That right is personal (only for you), non-exclusive, and non-transferable to anyone else.
What you may do:
- Use the software for your own business activities.
- Give access to colleagues and external workers who work for you.
What you may not do:
- Resell, rent or license the software to third parties.
- Copy, replicate or reverse-engineer the software.
- Remove or alter our name, logo or copyright notices.
3. Responsible use
We assume you handle the software with care. Specifically: don’t do anything that breaks the law, don’t try to bring the software down or compromise it, and don’t gain unauthorized access to other people’s systems or data.
4. Who owns what
Your data is yours. Anything you enter or store in Smart Factory is and remains your property. We manage it for you, but we make no claim to it.
The software is ours. All rights to the software, designs, models and underlying technology belong to Smart Factory (or the parties from whom we license them). These terms grant you the right to use the software while your subscription is active, nothing more and nothing less.
5. Data and privacy
We know you entrust us with sensitive business data. We handle it carefully.
- Confidential. We treat your data with strict confidentiality.
- Securely stored. Your data is hosted on Microsoft Azure, which meets internationally recognized security and compliance standards (including ISO 27001 and SOC 2).
- Lawful. We process personal data in accordance with applicable privacy laws (including the GDPR) and our privacy statement.
6. Updates and ongoing development
We don’t stand still. Smart Factory is continuously developed to get better. This means new features are regularly added and existing features sometimes change.
We are not obliged to permanently support a specific feature, but we always make those choices with our customers’ interests in mind.
7. Subscription and payment
- Smart Factory is offered on a monthly subscription basis.
- Current pricing is published on our website.
- Invoicing and payment take place monthly.
- If we adjust our pricing, you’ll hear about it at least 30 days in advance.
8. Term and cancellation
Your agreement starts the moment you put the software into use and continues on a monthly basis.
You can cancel each month, with a notice period of 14 days. You don’t have to give a reason.
In exceptional cases, we may terminate the agreement immediately, namely in case of serious misuse of the software, breach of law, or if your organization goes bankrupt.
After the agreement ends, your access to the software stops and we may deactivate your accounts.
9. Liability
We do our utmost to provide Smart Factory in a stable and reliable way. Even so, we provide the software “as is” and cannot guarantee that everything will always work without errors or interruption.
To the extent permitted by law:
- Our total liability is limited to the amount of one month’s subscription.
- We are not liable for indirect damages, such as loss of revenue, consequential damages or loss of data.
If something goes wrong, let us know. We’d rather solve a problem than hide behind a clause.
10. Changes to these terms
We may adjust these terms when needed, for example due to new legislation or new features. For material changes we’ll let you know at least 30 days in advance. The current version is always available on our website.
11. Applicable law
These terms are governed by Dutch law. If we cannot resolve a dispute together, we will submit it to the competent court in Overijssel, the Netherlands. We naturally hope it never comes to that.
Tento preklad slúži na tvoju lepšiu orientáciu. Právne záväzná je len anglická verzia.
Podmienky služby Smart Factory
Vitaj v Smart Factory. Tieto podmienky píšeme čo najkratšie a najzrozumiteľnejšie, aby na ich prečítanie nebol potrebný právnik. Nižšie nájdeš, čo môžeš očakávať od nás a čo očakávame my od teba.
Na úvod niekoľko vecí:
- Tvoje údaje patria tebe. Bezpečne ich pre teba uchovávame, vlastníš ich ty a používame ich len na to, aby sme ti poskytovali našu službu.
- Zrušiteľné každý mesiac. Ak ti naša služba nevyhovuje, nezaväzuje ťa žiadna dlhodobá zmluva.
- Bez podpisu. Používaním softvéru vyjadruješ súhlas s týmito podmienkami.
Máš otázku k tomuto textu? Napíš nám na support@smarfac.com.
1. Kto sme my a kto si ty
V týchto podmienkach sa rozumie:
- Smart Factory, „my“ alebo „nás“: Smart Factory B.V., holandská spoločnosť s ručením obmedzeným so sídlom v meste Haaksbergen.
- Zákazník alebo „ty“: organizácia, ktorá používa náš softvér.
- Používateľ: každý, kto pracuje so softvérom v tvojom mene, napríklad kolegovia alebo externí pracovníci, ktorým poskytneš prístup.
- Softvér: aplikácia Smart Factory vrátane všetkých aktualizácií a nových funkcií, ktoré do nej pridáme.
2. Ako môžeš softvér používať
Získavaš právo používať softvér v rámci svojej organizácie. Toto právo je osobné (len pre teba), nevýhradné a neprenosné na nikoho iného.
Čo môžeš:
- Používať softvér na vlastnú podnikateľskú činnosť.
- Poskytnúť prístup kolegom a externým pracovníkom, ktorí pre teba pracujú.
Čo nesmieš:
- Ďalej predávať, prenajímať alebo licencovať softvér tretím stranám.
- Kopírovať alebo replikovať softvér ani vykonávať jeho spätnú analýzu.
- Odstraňovať alebo meniť náš názov, logo alebo upozornenia na autorské práva.
3. Zodpovedné používanie
Predpokladáme, že so softvérom zaobchádzaš starostlivo. Konkrétne: nerob nič, čo porušuje zákon, nepokúšaj sa softvér vyradiť z prevádzky ani narušiť jeho bezpečnosť a nezískavaj neoprávnený prístup k cudzím systémom alebo údajom.
4. Komu čo patrí
Tvoje údaje patria tebe. Všetko, čo zadáš alebo uložíš do Smart Factory, je a zostáva tvojím vlastníctvom. Spravujeme to pre teba, ale nijako si to nenárokujeme.
Softvér patrí nám. Všetky práva k softvéru, dizajnom, modelom a technológii, na ktorej sú založené, patria spoločnosti Smart Factory (alebo stranám, od ktorých ich licencujeme). Tieto podmienky ti udeľujú právo používať softvér počas trvania tvojho predplatného, nič viac a nič menej.
5. Údaje a ochrana súkromia
Vieme, že nám zveruješ citlivé firemné údaje. Zaobchádzame s nimi starostlivo.
- Dôverne. S tvojimi údajmi zaobchádzame prísne dôverne.
- Bezpečne uložené. Tvoje údaje sú hostované v službe Microsoft Azure, ktorá spĺňa medzinárodne uznávané normy bezpečnosti a súladu s predpismi (vrátane ISO 27001 a SOC 2).
- V súlade so zákonom. Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov (vrátane GDPR) a s naším vyhlásením o ochrane osobných údajov.
6. Aktualizácie a ďalší vývoj
Nestojíme na mieste. Smart Factory neustále vyvíjame a zlepšujeme. To znamená, že pravidelne pribúdajú nové funkcie a existujúce funkcie sa niekedy menia.
Nie sme povinní natrvalo podporovať konkrétnu funkciu, ale tieto rozhodnutia vždy robíme s ohľadom na záujmy našich zákazníkov.
7. Predplatné a platba
- Smart Factory sa poskytuje formou mesačného predplatného.
- Aktuálne ceny sú zverejnené na našom webe.
- Fakturácia a platba prebiehajú mesačne.
- Ak upravíme ceny, dozvieš sa o tom najmenej 30 dní vopred.
8. Trvanie a výpoveď
Tvoja zmluva začína okamihom, keď softvér začneš používať, a ďalej trvá na mesačnej báze.
Zmluvu môžeš vypovedať každý mesiac s výpovednou lehotou 14 dní. Nemusíš uvádzať dôvod.
Vo výnimočných prípadoch môžeme zmluvu ukončiť okamžite, a to v prípade závažného zneužitia softvéru, porušenia zákona alebo ak tvoja organizácia zbankrotuje.
Po skončení zmluvy tvoj prístup k softvéru zanikne a tvoje účty môžeme deaktivovať.
9. Zodpovednosť
Robíme všetko pre to, aby sme Smart Factory poskytovali stabilne a spoľahlivo. Napriek tomu poskytujeme softvér „tak, ako je“ a nemôžeme zaručiť, že všetko bude vždy fungovať bez chýb alebo prerušení.
V rozsahu povolenom zákonom:
- Naša celková zodpovednosť je obmedzená na výšku jedného mesačného predplatného.
- Nezodpovedáme za nepriame škody, napríklad ušlé tržby, následné škody alebo stratu údajov.
Ak sa niečo pokazí, daj nám vedieť. Radšej problém vyriešime, než by sme sa skrývali za nejakú klauzulu.
10. Zmeny týchto podmienok
Tieto podmienky môžeme v prípade potreby upraviť, napríklad z dôvodu novej legislatívy alebo nových funkcií. O podstatných zmenách ťa budeme informovať najmenej 30 dní vopred. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na našom webe.
11. Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia holandským právom. Ak spor nedokážeme vyriešiť spoločne, predložíme ho príslušnému súdu v provincii Overijssel v Holandsku. Samozrejme dúfame, že k tomu nikdy nedôjde.
Smart Factory Privacy Statement
We value your privacy and the privacy of everyone who works with our software. This statement explains, clearly and concisely, which personal data we process, why we do so, and what your rights are.
This statement covers personal data for which Smart Factory itself is the controller, such as account, contact and billing details. For personal data that you or your users enter into the software, for example about your employees, the Data Processing Agreement applies.
- Data
- We only process what is necessary to provide and secure our software.
- Purpose
- To manage your account, provide support, handle billing, and keep Smart Factory running reliably.
- Security
- Your data is encrypted and we never sell your information.
- Control
- You can ask us to access, correct or delete your personal data, to the extent permitted by law.
Have a question about this statement? Email us at privacy@smarfac.com.
1. Who we are
We are Smart Factory B.V., a Dutch private limited company with its registered office in Haaksbergen.
For data we process for our own purposes, such as your account or a contact request, we are the controller within the meaning of the GDPR. For data that you or your users enter into our software, we are processor on your behalf. The data processing agreement is part of your subscription.
2. What data we process
We keep this to a minimum. Specifically:
- Customer data in the software. Anything you or your users enter into Smart Factory, to the extent it contains personal data. You retain control over this data. We use it only on your instructions and to provide the service.
- Account data.
- Contact details.
- Invoicing and payment details.
- Technical and analytical service data. Data on the use and operation of Smart Factory, needed to keep the service safe, stable and reliable, and to improve it in a targeted way.
3. Why we process it
For each purpose we have a legal basis under the GDPR:
- Performance of the contract. Managing your account, providing support, billing, and making the software available.
- Legitimate interest. Securing our systems, ensuring availability, fraud prevention, error analysis and product improvement. We make sure this is always balanced with your interests.
- Legal obligation. For example, retaining invoices for tax authorities.
4. How long we keep it
We do not retain personal data longer than necessary for the purposes for which we process it, or as required by law.
5. Who we share it with
Only with parties needed to provide the service, and only to the extent necessary:
- Hosting. Customer data in the software is stored safely and encrypted at Microsoft Azure in the West Europe region.
- Payments. Our payment provider processes the data needed for payment.
- Customer communication. Service providers may process the data needed for contact and handling of questions, for email and support.
- Analytics and monitoring. To keep Smart Factory safe, stable and reliable and to improve it in a targeted way, we use analytics and monitoring tools. These process technical and analytical service data, not customer data in the software.
- External systems you connect yourself. If you set up an API connection through Smart Factory to a system of your choice, such as an ERP package or a dashboard tool, the data you send that way goes to that supplier. We facilitate the connection; your agreements with that party are then leading.
- Legal obligation. To regulators or law enforcement when the law requires.
With parties that process personal data on our behalf, we conclude data processing agreements or make appropriate privacy arrangements. We never sell your data to third parties.
6. Security
We take the security of personal data seriously:
- Encryption with TLS 1.2 or higher in transit and AES-256 at rest.
- Hosting at a provider with ISO 27001 and SOC 2 certifications.
- Regular reviews of our processes and software.
Access to customer data is strictly limited and only allowed when necessary for security, with the customer’s consent, or to resolve a serious incident.
If something goes wrong that constitutes a personal data breach, we act in accordance with the GDPR. For data where we are the controller, we report the breach within 72 hours to the Dutch Data Protection Authority where required, and inform data subjects when this is mandatory. For customer data we process on your behalf, we inform you without undue delay so you can determine the appropriate next steps.
7. Your rights
Under the GDPR, you have the right to:
- Know which personal data we process about you.
- Have incorrect data corrected or supplemented.
- Have your data deleted when permissible.
- Restrict processing or object to it.
- Receive your data in a commonly used format and transfer it to another party.
- Withdraw your consent, to the extent processing is based on consent.
Submit your request via privacy@smarfac.com.
8. Filing a complaint
Not satisfied with how we handle your data? We’d like to hear from you first via privacy@smarfac.com. If we cannot reach a resolution together, you may file a complaint with the Dutch Data Protection Authority via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Changes to this statement
We may update this statement, for example due to new legislation or new features. The current version is always available on our website. We will actively notify you of significant changes.
10. Contact
Tento preklad slúži na tvoju lepšiu orientáciu. Právne záväzná je len anglická verzia.
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov Smart Factory
Vážime si tvoje súkromie aj súkromie každého, kto pracuje s naším softvérom. Toto vyhlásenie jasne a stručne vysvetľuje, ktoré osobné údaje spracúvame, prečo to robíme a aké máš práva.
Toto vyhlásenie sa vzťahuje na osobné údaje, pre ktoré je prevádzkovateľom samotná spoločnosť Smart Factory, napríklad na údaje o účte, kontaktné a fakturačné údaje. Na osobné údaje, ktoré do softvéru zadávaš ty alebo tvoji používatelia, napríklad údaje o tvojich zamestnancoch, sa vzťahuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov.
- Údaje
- Spracúvame len to, čo je nevyhnutné na poskytovanie a zabezpečenie nášho softvéru.
- Účel
- Na správu tvojho účtu, poskytovanie podpory, fakturáciu a spoľahlivú prevádzku Smart Factory.
- Bezpečnosť
- Tvoje údaje sú šifrované a tvoje informácie nikdy nepredávame.
- Kontrola
- Môžeš nás požiadať o prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, a to v rozsahu, ktorý povoľuje zákon.
Máš otázku k tomuto vyhláseniu? Napíš nám na privacy@smarfac.com.
1. Kto sme
Sme Smart Factory B.V., holandská spoločnosť s ručením obmedzeným so sídlom v meste Haaksbergen.
Pri údajoch, ktoré spracúvame na vlastné účely, napríklad pri tvojom účte alebo žiadosti o kontakt, sme prevádzkovateľom v zmysle GDPR. Pri údajoch, ktoré do nášho softvéru zadávaš ty alebo tvoji používatelia, sme sprostredkovateľom konajúcim v tvojom mene. Zmluva o spracúvaní osobných údajov je súčasťou tvojho predplatného.
2. Aké údaje spracúvame
Obmedzujeme ich na minimum. Konkrétne ide o:
- Zákaznícke údaje v softvéri. Všetko, čo do Smart Factory zadávaš ty alebo tvoji používatelia, ak to obsahuje osobné údaje. Kontrolu nad týmito údajmi si ponechávaš. Používame ich len podľa tvojich pokynov a na poskytovanie služby.
- Údaje o účte.
- Kontaktné údaje.
- Fakturačné a platobné údaje.
- Technické a analytické údaje o službe. Údaje o používaní a prevádzke Smart Factory potrebné na to, aby služba zostala bezpečná, stabilná a spoľahlivá, a na jej cielené zlepšovanie.
3. Prečo ich spracúvame
Pre každý účel máme právny základ podľa GDPR:
- Plnenie zmluvy. Správa tvojho účtu, poskytovanie podpory, fakturácia a sprístupnenie softvéru.
- Oprávnený záujem. Zabezpečenie našich systémov, zaistenie dostupnosti, prevencia podvodov, analýza chýb a zlepšovanie produktu. Vždy dbáme na to, aby bol v rovnováhe s tvojimi záujmami.
- Zákonná povinnosť. Napríklad uchovávanie faktúr pre daňové úrady.
4. Ako dlho ich uchovávame
Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je nevyhnutné na účely, na ktoré ich spracúvame, alebo než vyžaduje zákon.
5. Komu ich poskytujeme
Len stranám, ktoré sú potrebné na poskytovanie služby, a len v nevyhnutnom rozsahu:
- Hosting. Zákaznícke údaje v softvéri sú bezpečne a šifrovane uložené v službe Microsoft Azure v regióne West Europe.
- Platby. Náš poskytovateľ platobných služieb spracúva údaje potrebné na platbu.
- Komunikácia so zákazníkmi. Poskytovatelia služieb pre e-mail a podporu môžu spracúvať údaje potrebné na kontakt a vybavovanie otázok.
- Analytika a monitorovanie. Na zachovanie bezpečnosti, stability a spoľahlivosti Smart Factory a na cielené zlepšovanie služby používame analytické a monitorovacie nástroje. Tie spracúvajú technické a analytické údaje o službe, nie zákaznícke údaje v softvéri.
- Externé systémy, ktoré si pripojíš. Ak cez Smart Factory nastavíš API pripojenie k systému podľa vlastného výberu, napríklad k ERP systému alebo nástroju na dashboardy, údaje, ktoré takto odošleš, putujú k danému dodávateľovi. Pripojenie umožňujeme my, rozhodujúce sú potom tvoje dohody s touto stranou.
- Zákonná povinnosť. Regulačným orgánom alebo orgánom činným v trestnom konaní, ak to vyžaduje zákon.
So stranami, ktoré spracúvajú osobné údaje v našom mene, uzatvárame zmluvy o spracúvaní osobných údajov alebo dojednávame primerané podmienky ochrany osobných údajov. Tvoje údaje nikdy nepredávame tretím stranám.
6. Bezpečnosť
Bezpečnosť osobných údajov berieme vážne:
- Šifrovanie pri prenose pomocou TLS 1.2 alebo vyššej verzie a pri uložení pomocou AES-256.
- Hosting u poskytovateľa s certifikáciami ISO 27001 a SOC 2.
- Pravidelné kontroly našich procesov a softvéru.
Prístup k zákazníckym údajom je prísne obmedzený a povolený len vtedy, keď je to nevyhnutné z bezpečnostných dôvodov, so súhlasom zákazníka alebo na vyriešenie závažného incidentu.
Ak dôjde k udalosti, ktorá predstavuje porušenie ochrany osobných údajov, postupujeme v súlade s GDPR. Pri údajoch, pre ktoré sme prevádzkovateľom, ohlásime porušenie do 72 hodín holandskému úradu na ochranu osobných údajov, ak sa to vyžaduje, a informujeme dotknuté osoby, ak je to povinné. Pri zákazníckych údajoch, ktoré spracúvame v tvojom mene, ťa bez zbytočného odkladu informujeme, takže môžeš určiť vhodné ďalšie kroky.
7. Tvoje práva
Podľa GDPR máš právo:
- Vedieť, ktoré osobné údaje o tebe spracúvame.
- Požadovať opravu alebo doplnenie nesprávnych údajov.
- Požadovať vymazanie svojich údajov, ak je to prípustné.
- Obmedziť spracúvanie alebo voči nemu namietať.
- Získať svoje údaje v bežne používanom formáte a preniesť ich inej strane.
- Odvolať svoj súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
Žiadosť pošli na privacy@smarfac.com.
8. Podanie sťažnosti
Nevyhovuje ti, ako zaobchádzame s tvojimi údajmi? Radi by sme sa to najprv dozvedeli od teba na privacy@smarfac.com. Ak spoločne nenájdeme riešenie, môžeš podať sťažnosť holandskému úradu na ochranu osobných údajov cez autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Zmeny tohto vyhlásenia
Toto vyhlásenie môžeme aktualizovať, napríklad z dôvodu novej legislatívy alebo nových funkcií. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na našom webe. O významných zmenách ťa budeme aktívne informovať.
10. Kontakt
Smart Factory Data Processing Agreement
This data processing agreement is a fixed part of your Smart Factory subscription. It governs how we handle personal data that you or your users enter into Smart Factory.
This agreement governs how Smart Factory handles personal data that you or your users enter into the software, for example about your employees. For personal data Smart Factory itself stores about you, such as account and billing details, see the Privacy Statement.
- Roles
- You are the controller, we are the processor on your behalf.
- Scope
- Personal data that you or your users enter into Smart Factory.
- Term
- Applies as long as your subscription is active.
Have a question? Email us at privacy@smarfac.com.
1. What this agreement covers
We process personal data on the basis of your subscription and on your instructions, to provide Smart Factory. The type of personal data and categories of data subjects are determined by what you or your users enter into Smart Factory. That data remains your property and we don’t use it for any other purposes.
This agreement, together with the Service Terms and the Privacy Statement, forms the legal framework for your subscription. In case of conflict on matters of personal data, this agreement prevails.
2. Allocation of responsibility
We are responsible only for the processing we carry out within Smart Factory in accordance with your subscription. For all other processing, including but not limited to the collection of personal data, use outside the software, processing by external systems you connect, and processing for purposes you have not communicated to us, we are not responsible.
You warrant that the personal data you enter into Smart Factory has been lawfully obtained and does not infringe the rights of any third party.
3. Security
We take appropriate technical and organizational measures to protect customer data against loss or unlawful processing. These include encryption in transit and at rest, restricted access for staff, and hosting at a provider with internationally recognized security certifications.
4. Personal data breaches
If we identify a personal data breach that may have material impact on your customer data, we will inform you without undue delay.
The notification to the Dutch Data Protection Authority and any obligation to inform data subjects rest with you as controller. We will share the information you reasonably need to fulfill your notification duty.
5. Data subject requests
If a data subject mistakenly directs a request about their personal data (such as access, rectification or erasure) to us, we will forward that request to you. You are the controller and handle the request.
6. Audit
On request, we share the most recent reports of our external audits, such as SOC 2 reports from our hosting provider.
7. Changes
We will announce changes to this agreement at least 30 days in advance. In case of a material change that is detrimental to you, you may cancel the subscription effective on the date the change takes effect.
8. Liability and applicable law
The liability provisions of the Service Terms apply equally to this agreement.
Dutch law applies to this agreement. Disputes will be submitted to the competent court in Overijssel, the Netherlands.
9. Contact
Tento preklad slúži na tvoju lepšiu orientáciu. Právne záväzná je len anglická verzia.
Zmluva o spracúvaní osobných údajov Smart Factory
Táto zmluva o spracúvaní osobných údajov je pevnou súčasťou tvojho predplatného Smart Factory. Upravuje, ako zaobchádzame s osobnými údajmi, ktoré do Smart Factory zadávaš ty alebo tvoji používatelia.
Táto zmluva upravuje, ako Smart Factory zaobchádza s osobnými údajmi, ktoré do softvéru zadávaš ty alebo tvoji používatelia, napríklad s údajmi o tvojich zamestnancoch. Informácie o osobných údajoch, ktoré o tebe uchováva samotná spoločnosť Smart Factory, napríklad o údajoch o účte a fakturačných údajoch, nájdeš vo Vyhlásení o ochrane osobných údajov.
- Roly
- Ty si prevádzkovateľ, my sme sprostredkovateľ konajúci v tvojom mene.
- Rozsah
- Osobné údaje, ktoré do Smart Factory zadávaš ty alebo tvoji používatelia.
- Trvanie
- Platí, kým je tvoje predplatné aktívne.
Máš otázku? Napíš nám na privacy@smarfac.com.
1. Čo táto zmluva upravuje
Osobné údaje spracúvame na základe tvojho predplatného a podľa tvojich pokynov, aby sme mohli poskytovať Smart Factory. Typ osobných údajov a kategórie dotknutých osôb určuje to, čo do Smart Factory zadávaš ty alebo tvoji používatelia. Tieto údaje zostávajú tvojím vlastníctvom a na žiadne iné účely ich nepoužívame.
Táto zmluva spolu s Podmienkami služby a Vyhlásením o ochrane osobných údajov tvorí právny rámec tvojho predplatného. V prípade rozporu vo veciach osobných údajov má prednosť táto zmluva.
2. Rozdelenie zodpovednosti
Zodpovedáme výlučne za spracúvanie, ktoré vykonávame v rámci Smart Factory v súlade s tvojím predplatným. Za akékoľvek iné spracúvanie vrátane, nie však výlučne, získavania osobných údajov, použitia mimo softvéru, spracúvania externými systémami, ktoré pripojíš, a spracúvania na účely, ktoré nám neboli oznámené, nezodpovedáme.
Zaručuješ, že osobné údaje, ktoré zadávaš do Smart Factory, boli získané v súlade so zákonom a neporušujú práva žiadnej tretej strany.
3. Bezpečnosť
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu zákazníckych údajov pred stratou alebo nezákonným spracúvaním. Patrí k nim šifrovanie pri prenose aj pri uložení, obmedzený prístup zamestnancov a hosting u poskytovateľa s medzinárodne uznávanými bezpečnostnými certifikátmi.
4. Porušenie ochrany osobných údajov
Ak zistíme porušenie ochrany osobných údajov, ktoré môže mať podstatný vplyv na tvoje zákaznícke údaje, bez zbytočného odkladu ťa o tom budeme informovať.
Oznámenie holandskému úradu na ochranu osobných údajov a prípadná povinnosť informovať dotknuté osoby sú na tebe ako prevádzkovateľovi. Poskytneme ti informácie, ktoré odôvodnene potrebuješ na splnenie svojej oznamovacej povinnosti.
5. Žiadosti dotknutých osôb
Ak nám dotknutá osoba omylom adresuje žiadosť týkajúcu sa jej osobných údajov (napríklad žiadosť o prístup, opravu alebo vymazanie), postúpime ju tebe. Ty si prevádzkovateľ a žiadosť vybavuješ.
6. Audit
Na požiadanie ti poskytneme najnovšie správy z našich externých auditov, napríklad správy SOC 2 nášho poskytovateľa hostingu.
7. Zmeny
Zmeny tejto zmluvy oznámime najmenej 30 dní vopred. V prípade podstatnej zmeny v tvoj neprospech môžeš predplatné zrušiť ku dňu, keď zmena nadobudne účinnosť.
8. Zodpovednosť a rozhodné právo
Na túto zmluvu sa rovnako vzťahujú ustanovenia o zodpovednosti uvedené v Podmienkach služby.
Táto zmluva sa riadi holandským právom. Spory budú predložené príslušnému súdu v provincii Overijssel v Holandsku.