Smart Factory Service Terms
Welcome to Smart Factory. We keep these terms as short and clear as possible, because we want you to be able to read them without calling a lawyer. Below you’ll find what you can expect from us, and what we expect from you.
A few things up front:
- Your data is yours. We keep it safe for you, you own it, and we only use it to provide our service to you.
- Cancel monthly. If our service isn’t right for you, you’re not stuck in a long-term contract.
- No signature needed. By using the software, you agree to these terms.
Have a question about this text? Email us at support@smarfac.com.
1. Who we are, and who you are
In these terms we mean:
- Smart Factory, “we” or “us”: Smart Factory B.V., a Dutch private limited company with its registered office in Haaksbergen.
- Customer or “you”: the organization using our software.
- User: anyone who works with the software on your behalf, such as colleagues or external workers you give access to.
- Software: the Smart Factory application, including all updates and new features we add to it.
2. How you may use the software
You receive the right to use the software within your own organization. That right is personal (only for you), non-exclusive, and non-transferable to anyone else.
What you may do:
- Use the software for your own business activities.
- Give access to colleagues and external workers who work for you.
What you may not do:
- Resell, rent or license the software to third parties.
- Copy, replicate or reverse-engineer the software.
- Remove or alter our name, logo or copyright notices.
3. Responsible use
We assume you handle the software with care. Specifically: don’t do anything that breaks the law, don’t try to bring the software down or compromise it, and don’t gain unauthorized access to other people’s systems or data.
4. Who owns what
Your data is yours. Anything you enter or store in Smart Factory is and remains your property. We manage it for you, but we make no claim to it.
The software is ours. All rights to the software, designs, models and underlying technology belong to Smart Factory (or the parties from whom we license them). These terms grant you the right to use the software while your subscription is active, nothing more and nothing less.
5. Data and privacy
We know you entrust us with sensitive business data. We handle it carefully.
- Confidential. We treat your data with strict confidentiality.
- Securely stored. Your data is hosted on Microsoft Azure, which meets internationally recognized security and compliance standards (including ISO 27001 and SOC 2).
- Lawful. We process personal data in accordance with applicable privacy laws (including the GDPR) and our privacy statement.
6. Updates and ongoing development
We don’t stand still. Smart Factory is continuously developed to get better. This means new features are regularly added and existing features sometimes change.
We are not obliged to permanently support a specific feature, but we always make those choices with our customers’ interests in mind.
7. Subscription and payment
- Smart Factory is offered on a monthly subscription basis.
- Current pricing is published on our website.
- Invoicing and payment take place monthly.
- If we adjust our pricing, you’ll hear about it at least 30 days in advance.
8. Term and cancellation
Your agreement starts the moment you put the software into use and continues on a monthly basis.
You can cancel each month, with a notice period of 14 days. You don’t have to give a reason.
In exceptional cases, we may terminate the agreement immediately, namely in case of serious misuse of the software, breach of law, or if your organization goes bankrupt.
After the agreement ends, your access to the software stops and we may deactivate your accounts.
9. Liability
We do our utmost to provide Smart Factory in a stable and reliable way. Even so, we provide the software “as is” and cannot guarantee that everything will always work without errors or interruption.
To the extent permitted by law:
- Our total liability is limited to the amount of one month’s subscription.
- We are not liable for indirect damages, such as loss of revenue, consequential damages or loss of data.
If something goes wrong, let us know. We’d rather solve a problem than hide behind a clause.
10. Changes to these terms
We may adjust these terms when needed, for example due to new legislation or new features. For material changes we’ll let you know at least 30 days in advance. The current version is always available on our website.
11. Applicable law
These terms are governed by Dutch law. If we cannot resolve a dispute together, we will submit it to the competent court in Overijssel, the Netherlands. We naturally hope it never comes to that.
Πρόκειται για μετάφραση για τη διευκόλυνσή σου. Νομικά δεσμευτική είναι μόνο η αγγλική έκδοση.
Όροι υπηρεσίας του Smart Factory
Καλώς ήρθες στο Smart Factory. Κρατάμε αυτούς τους όρους όσο πιο σύντομους και σαφείς γίνεται, γιατί θέλουμε να μπορείς να τους διαβάσεις χωρίς να χρειαστεί να καλέσεις δικηγόρο. Παρακάτω θα βρεις τι μπορείς να περιμένεις από εμάς και τι περιμένουμε εμείς από σένα.
Μερικά πράγματα από την αρχή:
- Τα δεδομένα σου ανήκουν σε σένα. Τα φυλάμε με ασφάλεια για σένα, είναι δική σου ιδιοκτησία και τα χρησιμοποιούμε μόνο για να σου παρέχουμε την υπηρεσία μας.
- Καταγγελία κάθε μήνα. Αν η υπηρεσία μας δεν σου ταιριάζει, δεν δεσμεύεσαι σε μακροχρόνια σύμβαση.
- Δεν απαιτείται υπογραφή. Χρησιμοποιώντας το λογισμικό, αποδέχεσαι τους παρόντες όρους.
Έχεις κάποια ερώτηση για αυτό το κείμενο; Στείλε μας email στο support@smarfac.com.
1. Ποιοι είμαστε εμείς και ποιος είσαι εσύ
Στους παρόντες όρους εννοούμε:
- Smart Factory, «εμείς» ή «μας»: η Smart Factory B.V., ολλανδική ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με καταστατική έδρα στο Haaksbergen.
- Πελάτης ή «εσύ»: ο οργανισμός που χρησιμοποιεί το λογισμικό μας.
- Χρήστης: οποιοσδήποτε εργάζεται με το λογισμικό για λογαριασμό σου, όπως συνάδελφοι ή εξωτερικοί συνεργάτες στους οποίους δίνεις πρόσβαση.
- Λογισμικό: η εφαρμογή Smart Factory, συμπεριλαμβανομένων όλων των ενημερώσεων και των νέων λειτουργιών που προσθέτουμε σε αυτήν.
2. Πώς μπορείς να χρησιμοποιείς το λογισμικό
Λαμβάνεις το δικαίωμα χρήσης του λογισμικού εντός του δικού σου οργανισμού. Το δικαίωμα αυτό είναι προσωπικό (μόνο για σένα), μη αποκλειστικό και δεν μεταβιβάζεται σε κανέναν άλλο.
Τι επιτρέπεται:
- Να χρησιμοποιείς το λογισμικό για τις δικές σου επιχειρηματικές δραστηριότητες.
- Να δίνεις πρόσβαση σε συναδέλφους και εξωτερικούς συνεργάτες που εργάζονται για σένα.
Τι δεν επιτρέπεται:
- Να μεταπωλείς, να εκμισθώνεις ή να παραχωρείς άδεια χρήσης του λογισμικού σε τρίτους.
- Να αντιγράφεις, να αναπαράγεις ή να εφαρμόζεις αντίστροφη μηχανική στο λογισμικό.
- Να αφαιρείς ή να τροποποιείς την επωνυμία, το λογότυπο ή τις σημειώσεις πνευματικών δικαιωμάτων μας.
3. Υπεύθυνη χρήση
Θεωρούμε δεδομένο ότι χειρίζεσαι το λογισμικό με προσοχή. Συγκεκριμένα: μην κάνεις τίποτα που παραβιάζει τον νόμο, μην προσπαθήσεις να θέσεις το λογισμικό εκτός λειτουργίας ή να θέσεις σε κίνδυνο την ασφάλειά του και μην αποκτάς μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή δεδομένα άλλων.
4. Σε ποιον ανήκει τι
Τα δεδομένα σου ανήκουν σε σένα. Ό,τι εισάγεις ή αποθηκεύεις στο Smart Factory είναι και παραμένει ιδιοκτησία σου. Τα διαχειριζόμαστε για σένα, αλλά δεν διεκδικούμε κανένα δικαίωμα σε αυτά.
Το λογισμικό ανήκει σε εμάς. Όλα τα δικαιώματα επί του λογισμικού, των σχεδίων, των μοντέλων και της υποκείμενης τεχνολογίας ανήκουν στο Smart Factory (ή στα μέρη από τα οποία έχουμε λάβει άδεια χρήσης τους). Οι παρόντες όροι σου παρέχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιείς το λογισμικό όσο η συνδρομή σου είναι ενεργή, τίποτα περισσότερο και τίποτα λιγότερο.
5. Δεδομένα και απόρρητο
Γνωρίζουμε ότι μας εμπιστεύεσαι ευαίσθητα επιχειρηματικά δεδομένα. Τα χειριζόμαστε με προσοχή.
- Εμπιστευτικά. Χειριζόμαστε τα δεδομένα σου με αυστηρή εμπιστευτικότητα.
- Αποθηκευμένα με ασφάλεια. Τα δεδομένα σου φιλοξενούνται στο Microsoft Azure, το οποίο πληροί διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα ασφάλειας και συμμόρφωσης (μεταξύ των οποίων ISO 27001 και SOC 2).
- Νόμιμα. Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του ΓΚΠΔ) και τη δήλωση απορρήτου μας.
6. Ενημερώσεις και συνεχής ανάπτυξη
Δεν μένουμε στάσιμοι. Το Smart Factory αναπτύσσεται συνεχώς για να γίνεται καλύτερο. Αυτό σημαίνει ότι προστίθενται τακτικά νέες λειτουργίες και ότι οι υπάρχουσες λειτουργίες αλλάζουν κάποιες φορές.
Δεν έχουμε υποχρέωση να υποστηρίζουμε μόνιμα μια συγκεκριμένη λειτουργία, αλλά κάνουμε πάντα αυτές τις επιλογές λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα των πελατών μας.
7. Συνδρομή και πληρωμή
- Το Smart Factory προσφέρεται με μηνιαία συνδρομή.
- Οι τρέχουσες τιμές δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.
- Η τιμολόγηση και η πληρωμή γίνονται σε μηνιαία βάση.
- Αν προσαρμόσουμε τις τιμές μας, θα ενημερωθείς τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα.
8. Διάρκεια και καταγγελία
Η συμφωνία σου ξεκινά από τη στιγμή που θέτεις το λογισμικό σε χρήση και συνεχίζεται σε μηνιαία βάση.
Μπορείς να την καταγγείλεις κάθε μήνα, με προθεσμία προειδοποίησης 14 ημερών. Δεν χρειάζεται να αναφέρεις λόγο.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, μπορούμε να καταγγείλουμε τη συμφωνία με άμεση ισχύ, συγκεκριμένα σε περίπτωση σοβαρής κατάχρησης του λογισμικού, παράβασης του νόμου ή πτώχευσης του οργανισμού σου.
Μετά τη λήξη της συμφωνίας, η πρόσβασή σου στο λογισμικό τερματίζεται και μπορούμε να απενεργοποιήσουμε τους λογαριασμούς σου.
9. Ευθύνη
Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να παρέχουμε το Smart Factory με σταθερό και αξιόπιστο τρόπο. Παρ’ όλα αυτά, παρέχουμε το λογισμικό «ως έχει» και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλα θα λειτουργούν πάντα χωρίς σφάλματα ή διακοπές.
Στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος:
- Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό μίας μηνιαίας συνδρομής.
- Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ζημίες, όπως απώλεια εσόδων, επακόλουθες ζημίες ή απώλεια δεδομένων.
Αν κάτι πάει στραβά, ενημέρωσέ μας. Προτιμάμε να λύσουμε ένα πρόβλημα παρά να κρυφτούμε πίσω από έναν όρο.
10. Αλλαγές στους παρόντες όρους
Ενδέχεται να προσαρμόσουμε τους παρόντες όρους όταν χρειάζεται, για παράδειγμα λόγω νέας νομοθεσίας ή νέων λειτουργιών. Για ουσιώδεις αλλαγές θα σε ενημερώνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπό μας.
11. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ολλανδικό δίκαιο. Αν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε μια διαφορά μαζί, θα την υποβάλουμε στο αρμόδιο δικαστήριο του Overijssel, στην Ολλανδία. Φυσικά ελπίζουμε να μη φτάσουμε ποτέ εκεί.
Smart Factory Privacy Statement
We value your privacy and the privacy of everyone who works with our software. This statement explains, clearly and concisely, which personal data we process, why we do so, and what your rights are.
This statement covers personal data for which Smart Factory itself is the controller, such as account, contact and billing details. For personal data that you or your users enter into the software, for example about your employees, the Data Processing Agreement applies.
- Data
- We only process what is necessary to provide and secure our software.
- Purpose
- To manage your account, provide support, handle billing, and keep Smart Factory running reliably.
- Security
- Your data is encrypted and we never sell your information.
- Control
- You can ask us to access, correct or delete your personal data, to the extent permitted by law.
Have a question about this statement? Email us at privacy@smarfac.com.
1. Who we are
We are Smart Factory B.V., a Dutch private limited company with its registered office in Haaksbergen.
For data we process for our own purposes, such as your account or a contact request, we are the controller within the meaning of the GDPR. For data that you or your users enter into our software, we are processor on your behalf. The data processing agreement is part of your subscription.
2. What data we process
We keep this to a minimum. Specifically:
- Customer data in the software. Anything you or your users enter into Smart Factory, to the extent it contains personal data. You retain control over this data. We use it only on your instructions and to provide the service.
- Account data.
- Contact details.
- Invoicing and payment details.
- Technical and analytical service data. Data on the use and operation of Smart Factory, needed to keep the service safe, stable and reliable, and to improve it in a targeted way.
3. Why we process it
For each purpose we have a legal basis under the GDPR:
- Performance of the contract. Managing your account, providing support, billing, and making the software available.
- Legitimate interest. Securing our systems, ensuring availability, fraud prevention, error analysis and product improvement. We make sure this is always balanced with your interests.
- Legal obligation. For example, retaining invoices for tax authorities.
4. How long we keep it
We do not retain personal data longer than necessary for the purposes for which we process it, or as required by law.
5. Who we share it with
Only with parties needed to provide the service, and only to the extent necessary:
- Hosting. Customer data in the software is stored safely and encrypted at Microsoft Azure in the West Europe region.
- Payments. Our payment provider processes the data needed for payment.
- Customer communication. Service providers may process the data needed for contact and handling of questions, for email and support.
- Analytics and monitoring. To keep Smart Factory safe, stable and reliable and to improve it in a targeted way, we use analytics and monitoring tools. These process technical and analytical service data, not customer data in the software.
- External systems you connect yourself. If you set up an API connection through Smart Factory to a system of your choice, such as an ERP package or a dashboard tool, the data you send that way goes to that supplier. We facilitate the connection; your agreements with that party are then leading.
- Legal obligation. To regulators or law enforcement when the law requires.
With parties that process personal data on our behalf, we conclude data processing agreements or make appropriate privacy arrangements. We never sell your data to third parties.
6. Security
We take the security of personal data seriously:
- Encryption with TLS 1.2 or higher in transit and AES-256 at rest.
- Hosting at a provider with ISO 27001 and SOC 2 certifications.
- Regular reviews of our processes and software.
Access to customer data is strictly limited and only allowed when necessary for security, with the customer’s consent, or to resolve a serious incident.
If something goes wrong that constitutes a personal data breach, we act in accordance with the GDPR. For data where we are the controller, we report the breach within 72 hours to the Dutch Data Protection Authority where required, and inform data subjects when this is mandatory. For customer data we process on your behalf, we inform you without undue delay so you can determine the appropriate next steps.
7. Your rights
Under the GDPR, you have the right to:
- Know which personal data we process about you.
- Have incorrect data corrected or supplemented.
- Have your data deleted when permissible.
- Restrict processing or object to it.
- Receive your data in a commonly used format and transfer it to another party.
- Withdraw your consent, to the extent processing is based on consent.
Submit your request via privacy@smarfac.com.
8. Filing a complaint
Not satisfied with how we handle your data? We’d like to hear from you first via privacy@smarfac.com. If we cannot reach a resolution together, you may file a complaint with the Dutch Data Protection Authority via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Changes to this statement
We may update this statement, for example due to new legislation or new features. The current version is always available on our website. We will actively notify you of significant changes.
10. Contact
Πρόκειται για μετάφραση για τη διευκόλυνσή σου. Νομικά δεσμευτική είναι μόνο η αγγλική έκδοση.
Δήλωση απορρήτου του Smart Factory
Σεβόμαστε το απόρρητό σου και το απόρρητο όλων όσοι εργάζονται με το λογισμικό μας. Η παρούσα δήλωση εξηγεί με σαφήνεια και συντομία ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε, γιατί το κάνουμε και ποια είναι τα δικαιώματά σου.
Η παρούσα δήλωση καλύπτει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τα οποία το ίδιο το Smart Factory είναι υπεύθυνος επεξεργασίας, όπως τα στοιχεία λογαριασμού, επικοινωνίας και χρέωσης. Για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που εισάγεις εσύ ή οι χρήστες σου στο λογισμικό, για παράδειγμα σχετικά με τους εργαζομένους σου, ισχύει η Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων.
- Δεδομένα
- Επεξεργαζόμαστε μόνο όσα είναι απαραίτητα για την παροχή και την ασφάλεια του λογισμικού μας.
- Σκοπός
- Για τη διαχείριση του λογαριασμού σου, την παροχή υποστήριξης, τη χρέωση και την αξιόπιστη λειτουργία του Smart Factory.
- Ασφάλεια
- Τα δεδομένα σου κρυπτογραφούνται και δεν πουλάμε ποτέ τις πληροφορίες σου.
- Έλεγχος
- Μπορείς να μας ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σου, στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος.
Έχεις κάποια ερώτηση σχετικά με την παρούσα δήλωση; Στείλε μας email στο privacy@smarfac.com.
1. Ποιοι είμαστε
Είμαστε η Smart Factory B.V., ολλανδική ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με καταστατική έδρα στο Haaksbergen.
Για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για δικούς μας σκοπούς, όπως τον λογαριασμό σου ή ένα αίτημα επικοινωνίας, είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Για τα δεδομένα που εισάγεις εσύ ή οι χρήστες σου στο λογισμικό μας, είμαστε ο εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σου. Η συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί μέρος της συνδρομής σου.
2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε
Τα περιορίζουμε στο ελάχιστο. Συγκεκριμένα:
- Δεδομένα πελατών στο λογισμικό. Ό,τι εισάγεις εσύ ή οι χρήστες σου στο Smart Factory, στον βαθμό που περιέχει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Διατηρείς τον έλεγχο αυτών των δεδομένων. Τα χρησιμοποιούμε μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες σου και για την παροχή της υπηρεσίας.
- Δεδομένα λογαριασμού.
- Στοιχεία επικοινωνίας.
- Στοιχεία τιμολόγησης και πληρωμής.
- Τεχνικά και αναλυτικά δεδομένα υπηρεσίας. Δεδομένα σχετικά με τη χρήση και τη λειτουργία του Smart Factory, που απαιτούνται για να παραμένει η υπηρεσία ασφαλής, σταθερή και αξιόπιστη και για να τη βελτιώνουμε στοχευμένα.
3. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε
Για κάθε σκοπό έχουμε νομική βάση σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ:
- Εκτέλεση της σύμβασης. Διαχείριση του λογαριασμού σου, παροχή υποστήριξης, χρέωση και διάθεση του λογισμικού.
- Έννομο συμφέρον. Ασφάλεια των συστημάτων μας, διασφάλιση της διαθεσιμότητας, πρόληψη απάτης, ανάλυση σφαλμάτων και βελτίωση του προϊόντος. Φροντίζουμε ώστε αυτό να βρίσκεται πάντα σε ισορροπία με τα δικά σου συμφέροντα.
- Νομική υποχρέωση. Για παράδειγμα, η διατήρηση τιμολογίων για τις φορολογικές αρχές.
4. Πόσο καιρό τα διατηρούμε
Δεν διατηρούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για περισσότερο χρόνο από όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους τα επεξεργαζόμαστε ή από όσο απαιτεί ο νόμος.
5. Με ποιους τα μοιραζόμαστε
Μόνο με μέρη που είναι απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας και μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο:
- Φιλοξενία. Τα δεδομένα πελατών στο λογισμικό αποθηκεύονται με ασφάλεια και κρυπτογραφημένα στο Microsoft Azure, στην περιοχή West Europe.
- Πληρωμές. Ο πάροχος πληρωμών μας επεξεργάζεται τα δεδομένα που απαιτούνται για την πληρωμή.
- Επικοινωνία με πελάτες. Πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται τα δεδομένα που απαιτούνται για την επικοινωνία και τη διεκπεραίωση ερωτήσεων, για email και υποστήριξη.
- Αναλύσεις και παρακολούθηση. Για να παραμένει το Smart Factory ασφαλές, σταθερό και αξιόπιστο και για να το βελτιώνουμε στοχευμένα, χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης και παρακολούθησης. Αυτά επεξεργάζονται τεχνικά και αναλυτικά δεδομένα υπηρεσίας, όχι δεδομένα πελατών στο λογισμικό.
- Εξωτερικά συστήματα που συνδέεις εσύ. Αν δημιουργήσεις μέσω του Smart Factory σύνδεση API με σύστημα της επιλογής σου, όπως ένα πακέτο ERP ή ένα εργαλείο πινάκων ελέγχου, τα δεδομένα που στέλνεις με αυτόν τον τρόπο πηγαίνουν στον συγκεκριμένο προμηθευτή. Εμείς διευκολύνουμε τη σύνδεση. Καθοριστικές είναι τότε οι συμφωνίες σου με το μέρος αυτό.
- Νομική υποχρέωση. Σε εποπτικές αρχές ή αρχές επιβολής του νόμου, όταν το απαιτεί ο νόμος.
Με τα μέρη που επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό μας συνάπτουμε συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων ή κάνουμε κατάλληλες ρυθμίσεις για την προστασία του απορρήτου. Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σου σε τρίτους.
6. Ασφάλεια
Αντιμετωπίζουμε σοβαρά την ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα:
- Κρυπτογράφηση με TLS 1.2 ή νεότερο κατά τη μεταφορά και AES-256 κατά την αποθήκευση.
- Φιλοξενία σε πάροχο με πιστοποιήσεις ISO 27001 και SOC 2.
- Τακτικός έλεγχος των διαδικασιών και του λογισμικού μας.
Η πρόσβαση στα δεδομένα πελατών είναι αυστηρά περιορισμένη και επιτρέπεται μόνο όταν είναι απαραίτητη για λόγους ασφάλειας, με τη συγκατάθεση του πελάτη ή για την επίλυση σοβαρού περιστατικού.
Αν κάτι πάει στραβά και συνιστά παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ενεργούμε σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Για δεδομένα για τα οποία είμαστε υπεύθυνος επεξεργασίας, γνωστοποιούμε την παραβίαση εντός 72 ωρών στην ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων, όπου απαιτείται, και ενημερώνουμε τα υποκείμενα των δεδομένων όταν αυτό είναι υποχρεωτικό. Για δεδομένα πελατών που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό σου, σε ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, ώστε να μπορείς να αποφασίσεις τα κατάλληλα επόμενα βήματα.
7. Τα δικαιώματά σου
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχεις το δικαίωμα:
- Να γνωρίζεις ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σε αφορούν επεξεργαζόμαστε.
- Να ζητήσεις τη διόρθωση ή τη συμπλήρωση ανακριβών δεδομένων.
- Να ζητήσεις τη διαγραφή των δεδομένων σου, όταν αυτό επιτρέπεται.
- Να περιορίσεις την επεξεργασία ή να αντιταχθείς σε αυτήν.
- Να λάβεις τα δεδομένα σου σε κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο και να τα διαβιβάσεις σε άλλο μέρος.
- Να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου, στον βαθμό που η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.
Υπόβαλε το αίτημά σου μέσω privacy@smarfac.com.
8. Υποβολή καταγγελίας
Δεν σε ικανοποιεί ο τρόπος με τον οποίο χειριζόμαστε τα δεδομένα σου; Θα θέλαμε να το μάθουμε πρώτα εμείς, μέσω privacy@smarfac.com. Αν δεν καταφέρουμε να βρούμε λύση μαζί, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων μέσω autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Αλλαγές στην παρούσα δήλωση
Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα δήλωση, για παράδειγμα λόγω νέας νομοθεσίας ή νέων λειτουργιών. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπό μας. Για σημαντικές αλλαγές θα σε ενημερώνουμε ενεργά.
10. Επικοινωνία
Smart Factory Data Processing Agreement
This data processing agreement is a fixed part of your Smart Factory subscription. It governs how we handle personal data that you or your users enter into Smart Factory.
This agreement governs how Smart Factory handles personal data that you or your users enter into the software, for example about your employees. For personal data Smart Factory itself stores about you, such as account and billing details, see the Privacy Statement.
- Roles
- You are the controller, we are the processor on your behalf.
- Scope
- Personal data that you or your users enter into Smart Factory.
- Term
- Applies as long as your subscription is active.
Have a question? Email us at privacy@smarfac.com.
1. What this agreement covers
We process personal data on the basis of your subscription and on your instructions, to provide Smart Factory. The type of personal data and categories of data subjects are determined by what you or your users enter into Smart Factory. That data remains your property and we don’t use it for any other purposes.
This agreement, together with the Service Terms and the Privacy Statement, forms the legal framework for your subscription. In case of conflict on matters of personal data, this agreement prevails.
2. Allocation of responsibility
We are responsible only for the processing we carry out within Smart Factory in accordance with your subscription. For all other processing, including but not limited to the collection of personal data, use outside the software, processing by external systems you connect, and processing for purposes you have not communicated to us, we are not responsible.
You warrant that the personal data you enter into Smart Factory has been lawfully obtained and does not infringe the rights of any third party.
3. Security
We take appropriate technical and organizational measures to protect customer data against loss or unlawful processing. These include encryption in transit and at rest, restricted access for staff, and hosting at a provider with internationally recognized security certifications.
4. Personal data breaches
If we identify a personal data breach that may have material impact on your customer data, we will inform you without undue delay.
The notification to the Dutch Data Protection Authority and any obligation to inform data subjects rest with you as controller. We will share the information you reasonably need to fulfill your notification duty.
5. Data subject requests
If a data subject mistakenly directs a request about their personal data (such as access, rectification or erasure) to us, we will forward that request to you. You are the controller and handle the request.
6. Audit
On request, we share the most recent reports of our external audits, such as SOC 2 reports from our hosting provider.
7. Changes
We will announce changes to this agreement at least 30 days in advance. In case of a material change that is detrimental to you, you may cancel the subscription effective on the date the change takes effect.
8. Liability and applicable law
The liability provisions of the Service Terms apply equally to this agreement.
Dutch law applies to this agreement. Disputes will be submitted to the competent court in Overijssel, the Netherlands.
9. Contact
Πρόκειται για μετάφραση για τη διευκόλυνσή σου. Νομικά δεσμευτική είναι μόνο η αγγλική έκδοση.
Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων του Smart Factory
Η παρούσα συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της συνδρομής σου στο Smart Factory. Ρυθμίζει τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που εισάγεις εσύ ή οι χρήστες σου στο Smart Factory.
Η παρούσα συμφωνία ρυθμίζει τον τρόπο με τον οποίο το Smart Factory χειρίζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που εισάγεις εσύ ή οι χρήστες σου στο λογισμικό, για παράδειγμα σχετικά με τους εργαζομένους σου. Για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αποθηκεύει το ίδιο το Smart Factory για σένα, όπως τα στοιχεία λογαριασμού και χρέωσης, δες τη Δήλωση απορρήτου.
- Ρόλοι
- Εσύ είσαι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σου.
- Πεδίο εφαρμογής
- Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που εισάγεις εσύ ή οι χρήστες σου στο Smart Factory.
- Διάρκεια
- Ισχύει για όσο διάστημα η συνδρομή σου είναι ενεργή.
Έχεις κάποια ερώτηση; Στείλε μας email στο privacy@smarfac.com.
1. Τι καλύπτει η παρούσα συμφωνία
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα βάσει της συνδρομής σου και σύμφωνα με τις οδηγίες σου, για την παροχή του Smart Factory. Το είδος των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και οι κατηγορίες των υποκειμένων των δεδομένων καθορίζονται από όσα εισάγεις εσύ ή οι χρήστες σου στο Smart Factory. Τα δεδομένα αυτά παραμένουν ιδιοκτησία σου και δεν τα χρησιμοποιούμε για κανέναν άλλο σκοπό.
Η παρούσα συμφωνία, μαζί με τους Όρους υπηρεσίας και τη Δήλωση απορρήτου, αποτελεί το νομικό πλαίσιο της συνδρομής σου. Σε περίπτωση αντίφασης σε ζητήματα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, υπερισχύει η παρούσα συμφωνία.
2. Κατανομή ευθύνης
Είμαστε υπεύθυνοι μόνο για την επεξεργασία που πραγματοποιούμε στο Smart Factory σύμφωνα με τη συνδρομή σου. Για κάθε άλλη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της συλλογής δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, της χρήσης εκτός του λογισμικού, της επεξεργασίας από εξωτερικά συστήματα που συνδέεις και της επεξεργασίας για σκοπούς που δεν μας έχεις γνωστοποιήσει, δεν φέρουμε ευθύνη.
Εγγυάσαι ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που εισάγεις στο Smart Factory έχουν αποκτηθεί νόμιμα και δεν παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων.
3. Ασφάλεια
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων πελατών από απώλεια ή αθέμιτη επεξεργασία. Σε αυτά περιλαμβάνονται η κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και κατά την αποθήκευση, η περιορισμένη πρόσβαση του προσωπικού και η φιλοξενία σε πάροχο με διεθνώς αναγνωρισμένες πιστοποιήσεις ασφάλειας.
4. Παραβιάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Αν εντοπίσουμε παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που ενδέχεται να έχει ουσιώδη επίπτωση στα δεδομένα πελατών σου, θα σε ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Η γνωστοποίηση στην ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων και κάθε υποχρέωση ενημέρωσης των υποκειμένων των δεδομένων βαρύνουν εσένα ως υπεύθυνο επεξεργασίας. Θα σου παρέχουμε τις πληροφορίες που εύλογα χρειάζεσαι για να εκπληρώσεις την υποχρέωση γνωστοποίησης.
5. Αιτήματα υποκειμένων των δεδομένων
Αν ένα υποκείμενο των δεδομένων απευθύνει εκ παραδρομής σε εμάς αίτημα σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του (όπως πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή), θα σου διαβιβάσουμε το αίτημα αυτό. Εσύ είσαι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και διεκπεραιώνεις το αίτημα.
6. Έλεγχος
Κατόπιν αιτήματος, σου παρέχουμε τις πιο πρόσφατες εκθέσεις των εξωτερικών ελέγχων μας, όπως τις εκθέσεις SOC 2 του παρόχου φιλοξενίας μας.
7. Αλλαγές
Θα ανακοινώνουμε τις αλλαγές στην παρούσα συμφωνία τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Σε περίπτωση ουσιώδους αλλαγής που είναι επιζήμια για σένα, μπορείς να καταγγείλεις τη συνδρομή με ισχύ από την ημερομηνία κατά την οποία η αλλαγή τίθεται σε ισχύ.
8. Ευθύνη και εφαρμοστέο δίκαιο
Οι διατάξεις περί ευθύνης των Όρων υπηρεσίας εφαρμόζονται αναλόγως και στην παρούσα συμφωνία.
Η παρούσα συμφωνία διέπεται από το ολλανδικό δίκαιο. Οι διαφορές θα υποβάλλονται στο αρμόδιο δικαστήριο του Overijssel, στην Ολλανδία.